Preguntas frecuentes

¿Hacéis envíos a todo el territorio español? ¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo. Descubre nuestras tarifas según destino:
España y Portugal: 7€
Baleares, Canarias, Europa e Internacional: 12€

Además, ofrecemos gastos de envío gratuitos por importe mínimo del pedido:
España y Portugal: Envío estándar gratis por compras superiores a 49 €
Baleares, Canarias, Europa e Internacional: Envío estándar gratis por compras superiores a 90 €

¿Cuándo recibiré mi pedido?

España y Portugal: recibirás tu pedido en 78 horas laborables.
Baleares, Canarias, Europa e Internacional: recibirás tu pedido en 5 días laborables.

Disponemos de una tarifa acordada con nuestro proveedor logístico para envíos a Baleares, Canarias e Internacionales. Ten en cuenta que desde INKSOLIT no nos hacemos cargo de costes adicionales, como aduanas y otros recargos de logística internacional y tendrán que ser asumidos por el usuario/ comprador.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos:
 - Tarjeta de crédito o débito
 - PayPal

He escogido una talla equivocada o simplemente no estoy satisfecha con mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?

Por supuesto que puedes cambiarlo. Ponte en contacto con nosotros a través del fomulario de Contacto y nos encargaremos de que nuestro proveedor logístico venga a recoger tu pedido a devolver. Una vez el producto esté en nuestro almacén, procederemos a realizar la devolución, efectuando el reembolso en el mismo modo de pago en el que realizaste el pedido. De este proceso, sólo te abonaremos los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén (7€ dentro de la Península y 12€ para Canarias, Europa e Internacional).

En caso de efectuarse un cambio, cuando recibas el nuevo artículo deberás hacerte cargo de los gastos de envío (7€ dentro de la Península y 12€ para Canarias, Europa e Internacional).

Descubre todo lo que debes saber sobre Envíos y Devoluciones aquí.

El producto que ha llegado en mi pedido es defectuoso. ¿Qué hago?

Si la prenda tiene algún defecto de fábrica, no te preocupes porque haremos que nuestro proveedor logístico venga a recoger tu pedido para proceder con la devolución.

Debes escribirnos en el formulario de Contacto INKSOLIT, incluyendo los datos, el número de pedido, el motivo de la inicidencia y una fotografía del defecto concreto. Contestaremos en 78 horas laborales y enviaremos un mensajero a recoger el producto para ser evaluado en nuestras oficinas. Una vez hayamos comprobado que efectivamente existe el fallo (a partir de 78 horas desde que recibimos el producto en nuestro almacén) procederemos a efectuar la devolución en el mismo método de pago en el que efectuaste el pedido.

También y si lo prefieres, podrás adquirir producto nuevo por el mismo valor del pedido inicial.

Si realmente, detectamos que no existe tal defecto o tara, procederemos a entregar de nuevo el pedido a tu dirección abonando los correspondietes gastos de envío (7€ dentro de la Península y 12€ para Canarias, Europa e Internacional).

Descubre todo lo que debes saber sobre Envíos y Devoluciones aquí.

¿Cómo hago una devolución?

Descubre todo lo que debes saber sobre Envíos y Devoluciones aquí.

He recibido una devolución incorrecta o un reembolso incorrecto.

Si solicitaste un cambio de prenda y has recibido un reembolso, esto puede deberse a que la prenda que seleccionaste estaba agotada. En este caso se realiza automáticamente un reembolso.

Si solicitaste un reembolso y te enviamos un cambio de prenda, o has recibido un artículo diferente al pedido, debes contactar con nosotros a través del formulario de Contacto con los datos y número de tu pedido. Atención al Cliente resolverá la incidencia en el menor tiempo posible sin ningún sobrecoste para ti.

No encuentro la solución a mi problema, ¿Puedo contactaros?

Por supuesto, escríbenos a través de nuestro formulario de Contacto y te contestaremos lo antes posible.